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Centro de Resolución

Nuestro Centro de Resolución del Consumidor está aquí para ayudarle a solucionar problemas con su cuenta.

Preguntas frecuentes

Desarrollamos una lista de preguntas frecuentes para ayudar a los consumidores a comprender mejor lo que hacemos y cómo podemos ayudarles.

Preguntas más frecuentes

¿Quién es Midland Credit Management (MCM)?

Midland Credit Management ayuda a los consumidores a resolver los saldos pendientes de las cuentas que están vencidos. A lo largo de los años, hemos ayudado a millones de consumidores a alcanzar su objetivo de saldar sus deudas para lograr la libertad financiera. Comience su viaje iniciando sesión ahora. También puede chatear en vivo con uno de nuestros gerentes de cuentas altamente capacitados.

Midland Credit Management presta servicios a las cuentas que se han vendido a una de las compañías de la familia MCM, incluidas MCM, Midland Funding LLC, Atlantic Credit & Finance, Asset Acceptance y más.

Si recibió una carta de Midland Credit Management, esto significa que un acreedor con el que usted tuvo una cuenta la ha cancelado y vendido a una de las compañías de nuestra familia. Deberá trabajar con MCM, no con su acreedor original, para resolver su cuenta.

Midland Credit Management empodera a los consumidores a través de la creación de planes de pago que funcionen para ellos. Hemos ayudado a millones de consumidores a lograr una mejor salud financiera.

¿Quién es Midland Funding, LLC?

Midland Funding, LLC es un comprador de deuda y una afiliada de Midland Credit Management (MCM). Las cuentas que Midland Funding compró son administradas principalmente por Midland Credit Management. Si tiene una cuenta propiedad de Midland Funding, puede iniciando sesión en el sitio web de Midland Credit Management para obtener más información sobre su cuenta y sus opciones de pago.

Midland Funding posee cuentas que estaban en mora con el acreedor original y, en la mayoría de los casos, el acreedor original no recibió un pago durante seis meses. En lugar de continuar prestando servicios a estas cuentas, el acreedor original elige vender las cuentas a compañías como Midland Funding. Puede obtener más información sobre Midland Funding aquí.

Además, puede consultar “¿Cuál es la diferencia entre Midland Funding, LLC y Midland Credit Management (MCM)?”.

¿Cuál es la diferencia entre Midland Funding y Midland Credit Management (MCM)?

Midland Funding, LLC es un comprador de deuda, mientras que Midland Credit Management es tanto un comprador de deuda como un administrador. Midland Credit Management presta servicios a las cuentas que posee, así como a las cuentas propiedad de compañías afiliadas, como Midland Funding. Es por eso por lo que puede ver a Midland Funding en su informe de crédito, aunque Midland Credit Management se está comunicando con usted en relación con su deuda impaga propiedad de Midland Funding.

¿Por qué Midland Credit Management se comunica conmigo y no mi acreedor original (la compañía con la que anteriormente tenía una cuenta)?

Cuando un acreedor no recibe el pago de una cuenta durante al menos 180 días o si los pagos son menores que el monto mínimo mensual, dicho acreedor puede decidir cerrar la cuenta y pasarla a cobros. Muchos acreedores venden cuentas atrasadas a compañías como Midland Credit Management (MCM). En ese momento, MCM comienza a comunicarse con los consumidores.

Si recibió una carta nuestra, esto significa que un acreedor con el que usted tuvo una cuenta la ha cerrado y nos la vendió a nosotros. Por lo tanto, ahora deberá trabajar con MCM y no con su acreedor original, para resolver su cuenta. MCM se compromete en ayudar a los consumidores a resolver sus obligaciones para que puedan volver a hacer lo que más les gusta.

¿Por qué estoy recibiendo llamadas telefónicas de un número que no conozco?

Midland Credit Management (MCM) se comunica con los consumidores a través de cartas, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Si su cuenta es propiedad de Midland Funding LLC o de MCM y recibió una llamada telefónica de un número que no conoce, MCM puede estar tratando de comunicarse con usted con respecto a su cuenta.

Si tiene alguna pregunta, llámenos al (800) 296-2657. Nuestros gerentes de cuenta están disponibles de

Lunes – Viernes: 8am – medianoche zona horaria del este
Sabado y Domingo: 8am – 7:30pm zona horaria del este

Además, puede iniciar sesión en nuestro portal de pago que es seguro para saber si tiene una cuenta con MCM.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el inicio de sesión en Midland Credit Management (MCM)?

Hay dos maneras de iniciar sesión en la cuenta:

Opción 1: Utilice su número de cuenta de Midland Credit Management. Este se puede encontrar en todas las cartas y correos electrónicos, y es posible que se llame número de cuenta de MCM. Luego verifique los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social.

Opción 2: Si no puede encontrar su número de cuenta de MCM, seleccione “No sé mi número de cuenta de MCM”. Luego ingrese su apellido, fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social. Nota: Su apellido puede ser un apellido anterior si ha cambiado su nombre desde que se originó la cuenta.

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, chatee con uno de nuestros amables gerentes de cuentas.

¿Para quién cobra Midland Credit Management (MCM)?

Midland Credit Management cobra principalmente las cuentas de financiación al consumo. Estas cuentas pueden incluir tarjetas de crédito, préstamos con o sin garantía, financiamiento de alquileres con opción a compra y otras cuentas de consumidores. Estas cuentas podrían provenir de algunas de las instituciones financieras más grandes del país. Estas instituciones a menudo venden las cuentas que tienen mora a compañías como Midland Credit Management, Midland Funding, Atlantic Credit & Finance y otras. Cuando esto ocurre, Midland Credit Management puede manejar las cuentas para estas compañías.

Centro de Resolución

Reclamos o Inquietudes

En Midland Credit Management, nos comprometemos en tratar a nuestros consumidores con respeto y a su vez cumplir con todas las leyes locales, estatales y federales aplicables. Si no se encuentra satisfecho con el trato recibido, por favor contáctenos a cualquiera de los métodos mencionados a continuación. El Jefe de Oficina de Cumplimiento Normativo de MCM es Addison Crawford (RMAi Profesional Certificado en Cuentas por Cobrar, numero P1908-1325, en Agosto de 2019.)

  1. Visite el Centro de Resolución al Consumidor
  2. Llame al 877-420-0039
  3. Escriba a
    Atención: Chief Compliance Officer
    P.O. Box 939069
    San Diego, CA 92193

Consejos para agilizar su solicitud:

  • Bríndenos su nombre, número de cuenta con MCM o bien el número de cuenta original, los últimos cuatro dígitos de SSN, junto con su dirección y número telefónico
  • No envíe información confidencial como su número de seguro social completo o información bancaria
  • Brinde la mayor cantidad de detalle posible acerca de su situación, incluido el nombre de las personas de MCM con las que usted interactuó
  • Si usted previamente nos solicitó no contactarle, ya sea de manera telefónica o por medio escrito, favor infórmenos si le podemos contactar con el único propósito de manejar su solicitud. De otra manera, si usted no nos autoriza, MCM no podrá contactarle de vuelta en referencia a su solicitud

Preguntas Generales

Llame al 800-296-2657 para hablar con alguno de nuestros gerentes de cuenta acerca de su cuenta de MCM

Horario de Atención:

Lunes – Viernes: 8am – medianoche zona horaria del este
Sabado y Domingo: 8am – 7:30pm zona horaria del este

Testimonios

Lo que dice la gente

Ayudamos a los consumidores a resolver sus deudas vencidas. Conozca lo que nuestros consumidores comentan de su experiencia trabajando con nosotros.

Un excelente servicio al cliente, se aseguraron de que entendiera la respuesta a mi pregunta de manera muy minucioso y paciente.

–  V. M.–  

Estaban dispuestos a ayudarme lo más rápido posible y me aseguraron que se haría y se ocuparía de ello.

–  L. R.–  

Él no solo se tomó el tiempo para brindarme los detalles de la cuenta, sino que me escuchó cuando le dije que necesitaba hacer preguntas más personales.

–  J. B.–  

Muy complaciente, compasivo y comprensivo. El me escuchó y trató de ayudarme de la mejor manera posible y realmente lo aprecio. Él tiene un excelente servicio al cliente.

–  K. F.–  

Creo que no cambiaría nada. Mi llamada fue atendida de manera oportuna, el representante fue muy cortés y analizó mi problema, me habló muy amablemente y aprecio eso.

–  T. S.–  

El representante realmente estaba escuchando, el fue proactivo en sus sugerencias o soluciones.

–  J. L.–  

Ella fue muy profesional, muy amable, escuchó mi problema y lo resolvió.

–  S. B.–  

Una persona con mucho conocimiento y dispuesta ayudarme más allá.

–  W. S.–  

Muy servicial, organizado y atento.

–  D. B.–  

Acreditaciones

MCM trabaja con socios de confianza para asegurar los más altos estándares de calidad y servicio.

Corporate logo for RMAi
Corporate logo for Digicert

La primera Declaración

de derechos del consumidor de la industria

Consumer Bill of Rights Badge

Reafirmamos nuestro compromiso de trabajar de forma ética y de manera que respalde la recuperación financiera de nuestros consumidores.

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Vigente a partir del 15 de noviembre de 2021

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