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Centro de Resolución

Nuestro Centro de Resolución del Consumidor está aquí para ayudarle a solucionar problemas con su cuenta.

Preguntas frecuentes

Desarrollamos una lista de preguntas frecuentes para ayudar a los consumidores a comprender mejor lo que hacemos y cómo podemos ayudarles.

Preguntas más frecuentes

¿Quién es Midland Credit Management?

Midland Credit Management (MCM) es una compañía que ayuda a los consumidores a resolver sus obligaciones financieras en atraso. MCM ha prestado sus servicios a millones de cuentas a lo largo de su trayectoria con el objetivo de ayudar a los consumidores a lograr su libertad financiera. MCM trabaja con los consumidores y también se asocia con Midland Funding LLC, uno de los compradores más grandes de deuda impaga.

Midland Credit Management administra y da servicio a las cuentas propiedad de Midland Funding LLC y a las cuentas propias de MCM. Midland Credit Management se dedica a ayudar a los consumidores a que encuentren la estabilidad financiera y aliviar la carga emocional que puede causar el endeudamiento Informes crediticios

Si recibió una carta de MCM, esto significa que un acreedor con el que usted tuvo una cuenta la ha cancelado y vendido a una de nuestras empresas. Por lo tanto, deberá trabajar con MCM, no con su acreedor original, para resolver su cuenta.

MCM empodera a los consumidores a través de la creación de planes de pago que funcionen para ellos. Hemos ayudado a más de 7 millones de consumidores a conseguir una mejor salud financiera.

 

¿Quién es Midland Funding, LLC?

Midland Funding LLC es una de las principales empresas que compra deudas impagas. Midland Funding LLC posee las cuentas con un balance pendiente, que llevan al menos 180 días sin registrar un pago o dicho pago ha sido menor que el monto mensual mínimo. Cuando esto sucede, el acreedor original puede tomar la decisión de cancelar su cuenta y pasarla a la gestión de cobros.

Los acreedores generalmente venden cuentas atrasadas a compañías como Midland Funding. Para muchos consumidores, Midland Funding LLC se asocia con Midland Credit Management, que se especializa en administrar cuentas con obligaciones financieras pendientes y administra su cuenta, trabajando directamente con usted. Además, puede consultar “¿Cuál es la diferencia entre Midland Funding LLC y Midland Credit Management (MCM)?”.

 

¿Cuál es la diferencia entre Midland Funding y Midland Credit Management (MCM)?

Midland Funding LLC es dueño de las deudas de los consumidores. Midland Credit Management (MCM) es un cobrador de deudas que administra cuentas que son propiedad de Midland Funding LLC. Sin embargo, MCM también compra y posee algunas de las cuentas que gestiona. Esta es la razón por la cual algunos consumidores ven el nombre Midland Funding LLC en su informe de crédito, mientras que otros ven Midland Credit Management. MCM se encarga de ayudar a los consumidores a aliviar el estrés de tener deudas impagas.

 

¿Por qué Midland Credit Management se comunica conmigo y no mi acreedor original (la compañía con la que anteriormente tenía una cuenta)?

Cuando un acreedor no recibe el pago de una cuenta durante al menos 180 días o si los pagos son menores que el monto mínimo mensual, dicho acreedor puede decidir cerrar la cuenta y pasarla a cobros. Muchos acreedores venden cuentas atrasadas a compañías como Midland Credit Management (MCM). En ese momento, MCM comienza a comunicarse con los consumidores.

Si recibió una carta nuestra, esto significa que un acreedor con el que usted tuvo una cuenta la ha cerrado y nos la vendió a nosotros. Por lo tanto, ahora deberá trabajar con MCM y no con su acreedor original, para resolver su cuenta. MCM se compromete en ayudar a los consumidores a resolver sus obligaciones para que puedan volver a hacer lo que más les gusta.

 

¿Por qué estoy recibiendo llamadas telefónicas de un número que no conozco?

Midland Credit Management (MCM) se comunica con los consumidores a través de cartas, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Si su cuenta es propiedad de Midland Funding LLC o de MCM y recibió una llamada telefónica de un número que no conoce, MCM puede estar tratando de comunicarse con usted con respecto a su cuenta. Si tiene alguna pregunta, llámenos al (800) 296-2657. Nuestros gerentes de cuenta están disponibles de

Lunes – Viernes: 8am – medianoche zona horaria del este
Sabado y Domingo: 8am – 7:30pm zona horaria del este

Además, puede iniciar sesión en nuestro portal de pago que es seguro para saber si tiene una cuenta con MCM.

Centro de Resolución

Reclamos o Inquietudes

En Midland Credit Management, nos comprometemos en tratar a nuestros consumidores con respeto y a su vez cumplir con todas las leyes locales, estatales y federales aplicables. Si no se encuentra satisfecho con el trato recibido, por favor contáctenos a cualquiera de los métodos mencionados a continuación. El Jefe de Oficina de Cumplimiento Normativo de MCM es Addison Crawford (RMAi Profesional Certificado en Cuentas por Cobrar, numero P1908-1325, en Agosto de 2019.)

  1. Visite el Centro de Resolución al Consumidor
  2. Llame al 877-420-0039
  3. Escriba a
    Atención: Chief Compliance Officer
    P.O. Box 939069
    San Diego, CA 92193

Consejos para agilizar su solicitud:

  • Bríndenos su nombre, número de cuenta con MCM o bien el número de cuenta original, los últimos cuatro dígitos de SSN, junto con su dirección y número telefónico
  • No envíe información confidencial como su número de seguro social completo o información bancaria
  • Brinde la mayor cantidad de detalle posible acerca de su situación, incluido el nombre de las personas de MCM con las que usted interactuó
  • Si usted previamente nos solicitó no contactarle, ya sea de manera telefónica o por medio escrito, favor infórmenos si le podemos contactar con el único propósito de manejar su solicitud. De otra manera, si usted no nos autoriza, MCM no podrá contactarle de vuelta en referencia a su solicitud

Preguntas Generales

Llame al 800-296-2657 para hablar con alguno de nuestros gerentes de cuenta acerca de su cuenta de MCM

Horario de Atención:

Lunes – Viernes: 8am – medianoche zona horaria del este
Sabado y Domingo: 8am – 7:30pm zona horaria del este

Testimonios

Lo que dice la gente

Ayudamos a los consumidores a resolver sus deudas vencidas. Conozca lo que nuestros consumidores comentan de su experiencia trabajando con nosotros.

Muy complaciente, compasivo y comprensivo. El me escuchó y trató de ayudarme de la mejor manera posible y realmente lo aprecio. Él tiene un excelente servicio al cliente.

–  Keyetta F.–  

Creo que no cambiaría nada. Mi llamada fue atendida de manera oportuna, el representante fue muy cortés y analizó mi problema, me habló muy amablemente y aprecio eso.

–  Tabatha S.–  

Ella fue muy profesional, muy amable, escuchó mi problema y lo resolvió.

–  Shawn B.–  

Un excelente servicio al cliente, se aseguraron de que entendiera la respuesta a mi pregunta de manera muy minucioso y paciente.

–  Veronica M.–  

Una persona con mucho conocimiento y dispuesta ayudarme más allá.

–  William S.–  

El representante realmente estaba escuchando, el fue proactivo en sus sugerencias o soluciones.

–  James L.–  

Muy servicial, organizado y atento.

–  David B.–  

Estaban dispuestos a ayudarme lo más rápido posible y me aseguraron que se haría y se ocuparía de ello.

–  Linda R.–  

Él no solo se tomó el tiempo para brindarme los detalles de la cuenta, sino que me escuchó cuando le dije que necesitaba hacer preguntas más personales.

–  Jeffery B.–  

Acreditaciones

MCM trabaja con socios de confianza para asegurar los más altos estándares de calidad y servicio.

Corporate logo for RMAi
Corporate logo for Digicert

La primera Declaración

de derechos del consumidor de la industria

Consumer Bill of Rights Badge

Reafirmamos nuestro compromiso de trabajar de forma ética y de manera que respalde la recuperación financiera de nuestros consumidores.

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Vigente a partir del 15 de noviembre de 2021

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