Preguntas frequentes

Desarrollamos una lista de preguntas frecuentes para ayudar a los consumidores a comprender mejor lo que hacemos y cómo podemos ayudarles.

Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes sobre mi cuenta

Preguntas frecuentes sobre informes de crédito

Preguntas frecuentes sobre mis pagos

Preguntas más frecuentes

¿Quién es Midland Credit Management (MCM)?

Midland Credit Management ayuda a los consumidores a resolver los saldos pendientes de las cuentas que están vencidos. A lo largo de los años, hemos ayudado a millones de consumidores a alcanzar su objetivo de saldar sus deudas para lograr la libertad financiera. Comience su viaje iniciando sesión ahora. También puede chatear en vivo con uno de nuestros gerentes de cuentas altamente capacitados.

Midland Credit Management presta servicios a las cuentas que se han vendido a una de las compañías de la familia MCM, incluidas MCM, Midland Funding, LLC, Atlantic Credit & Finance, Asset Acceptance y más.

Si recibió una carta de Midland Credit Management, esto significa que un acreedor con el que usted tuvo una cuenta la ha cancelado y vendido a una de las compañías de nuestra familia. Deberá trabajar con MCM, no con su acreedor original, para resolver su cuenta.

Midland Credit Management empodera a los consumidores a través de la creación de planes de pago que funcionen para ellos. Hemos ayudado a millones de consumidores a lograr una mejor salud financiera.

¿Quién es Midland Funding, LLC?

Midland Funding, LLC es un comprador de deuda y una afiliada de Midland Credit Management (MCM). Las cuentas que Midland Funding compró son administradas principalmente por Midland Credit Management. Si tiene una cuenta propiedad de Midland Funding, puede iniciar sesión en el sitio web de Midland Credit Management para obtener más información sobre su cuenta y sus opciones de pago.

Midland Funding posee cuentas que estaban en mora con el acreedor original y, en la mayoría de los casos, el acreedor original no recibió un pago durante seis meses. En lugar de continuar prestando servicios a estas cuentas, el acreedor original elige vender las cuentas a compañías como Midland Funding. Puede obtener más información sobre Midland Funding aquí.

Además, puede consultar “¿Cuál es la diferencia entre Midland Funding y Midland Credit Management (MCM)?”.

¿Cuál es la diferencia entre Midland Funding y Midland Credit Management (MCM)?

Midland Funding, LLC es un comprador de deuda, mientras que Midland Credit Management es tanto un comprador de deuda como un administrador. Midland Credit Management presta servicios a las cuentas que posee, así como a las cuentas propiedad de compañías afiliadas, como Midland Funding. Es por eso por lo que puede ver a Midland Funding en su informe de crédito, aunque Midland Credit Management se está comunicando con usted en relación con su deuda impaga propiedad de Midland Funding.

¿Por qué Midland Credit Management se comunica conmigo y no mi acreedor original (la compañía con la que anteriormente tenía una cuenta)?

Cuando un acreedor no recibe el pago de una cuenta durante al menos 180 días o si los pagos son menores que el monto mínimo mensual, dicho acreedor puede decidir cerrar la cuenta y pasarla a cobros. Muchos acreedores venden cuentas atrasadas a compañías como Midland Credit Management (MCM). En ese momento, MCM comienza a comunicarse con los consumidores.

Si recibió una carta nuestra, esto significa que un acreedor con el que usted tuvo una cuenta la ha cerrado y nos la vendió a nosotros. Por lo tanto, ahora deberá trabajar con MCM y no con su acreedor original, para resolver su cuenta. MCM se compromete en ayudar a los consumidores a resolver sus obligaciones para que puedan volver a hacer lo que más les gusta.

¿Por qué estoy recibiendo llamadas telefónicas de un número que no conozco?

Midland Credit Management (MCM) se comunica con los consumidores a través de cartas, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Si su cuenta es propiedad de Midland Funding LLC o de MCM y recibió una llamada telefónica de un número que no conoce, MCM puede estar tratando de comunicarse con usted con respecto a su cuenta.

Si tiene alguna pregunta, llámenos al (800) 296-2657. Nuestros gerentes de cuenta están disponibles de

Lunes – Viernes: 8am – medianoche zona horaria del este
Sabado y Domingo: 8am – 7:30pm zona horaria del este

Además, puede iniciar sesión en nuestro portal de pago que es seguro para saber si tiene una cuenta con MCM.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el inicio de sesión en Midland Credit Management (MCM)?

Hay dos maneras de iniciar sesión en la cuenta:

Opción 1: Utilice su número de cuenta de Midland Credit Management. Este se puede encontrar en todas las cartas y correos electrónicos, y es posible que se llame número de cuenta de MCM. Luego verifique los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social.

Opción 2: Si no puede encontrar su número de cuenta de MCM, seleccione “No sé mi número de cuenta de MCM”. Luego ingrese su apellido, fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social. Nota: Su apellido puede ser un apellido anterior si ha cambiado su nombre desde que se originó la cuenta.

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, chatee con uno de nuestros amables gerentes de cuentas.

¿Para quién cobra Midland Credit Management (MCM)?

Midland Credit Management cobra principalmente las cuentas de financiación al consumo. Estas cuentas pueden incluir tarjetas de crédito, préstamos con o sin garantía, financiamiento de alquileres con opción a compra y otras cuentas de consumidores. Estas cuentas podrían provenir de algunas de las instituciones financieras más grandes del país. Estas instituciones a menudo venden las cuentas que tienen mora a compañías como Midland Credit Management, Midland Funding, Atlantic Credit & Finance y otras. Cuando esto ocurre, Midland Credit Management puede manejar las cuentas para estas compañías.

Preguntas frecuentes sobre mi cuenta

Tengo preguntas acerca de mi cuenta con Midland Credit Management (MCM). ¿Con quién debo hablar?

Si tiene preguntas sobre su deuda o necesita ayuda con su cuenta, podemos asistirlo. Con nuestra herramienta de autoservicio fácil y conveniente, la mayoría de nuestros consumidores pueden obtener las respuestas a todas sus preguntas. Puede iniciar sesión aquí y revisar su cuenta.

Si necesita ayuda adicional, le ofrecemos un chat en vivo con uno de nuestros gerentes de cuentas capacitados durante el máximo de horas de trabajo.

Los gerentes de cuentas también están disponibles en el (800) 296-2657 de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a medianoche, hora del este, y los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este. Nuestros representantes pueden ayudarlo a comprender la información de la cuenta, incluyendo el saldo, el acreedor original y sus opciones de pago disponibles.

Si cree que su cuenta tiene información incorrecta, puede llamar a nuestros Servicios de Asistencia al Consumidor (Consumer Support Services, «CSS») al (800) 825-8131, Ext 32980. El horario de atención de los CSS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.

¿Antes de hacer un pago, a quién puedo contactar para hacer preguntas acerca de mi cuenta de Midland Credit Management (MCM)?

Con nuestras convenientes herramientas en línea, puede configurar un plan de pago sin llamar a uno de nuestros gerentes de cuentas capacitados. Al iniciar sesión en su cuenta, puede revisar los detalles de la cuenta, ver la documentación de esta e incluso arreglar un plan de pago que se ajuste a su presupuesto.

Si tiene preguntas sobre su cuenta, utilice nuestra función de chat en vivo o visite nuestra página Comuníquese con nosotros. Si lo prefiere, puede hablar con uno de nuestros representantes altamente capacitados disponibles en el (800) 296-2657, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a medianoche, hora del este, y los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.

No estoy seguro si esta deuda me pertenece, ¿Qué debo hacer?

Cuando comenzamos a administrar una cuenta, le enviamos una carta con detalles sobre la cuenta que se nos transfirió y le explicamos sus derechos como consumidor. En nuestro sitio web se pueden ver documentos seleccionados de su acreedor original. Inicie sesión aquí y vaya al Centro de documentación para ver estos documentos. Si aún tiene preguntas, puede chatear en vivo con uno de nuestros gerentes de cuentas, visitar nuestro Centro de Resolución del Consumidor o llamar a los Servicios de Asistencia al Consumidor (Consumer Support Services, «CSS») al (800) 825-8131, ext. 32980. El horario de atención de los CSS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.

¿Qué sucede si mi cuenta se pagó en parte o en su totalidad al acreedor original?

La primera carta que le enviamos contiene información importante sobre sus derechos. Puede iniciar sesión en su cuenta para verificar su saldo actual y revisar los documentos asociados con su cuenta. Si cree que el saldo de su cuenta no refleja exactamente todos los pagos que realizó a su acreedor original, comuníquese de inmediato con nosotros para que podamos chequearlo. Para obtener un servicio más rápido, utilice nuestra opción de chat en vivo.

Si tiene preguntas adicionales sobre su cuenta, llame a los CSS al (800) 825-8131, Ext 32980. El horario de atención de los CSS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?

Puede ver y actualizar su información de contacto iniciando sesión en su cuenta aquí. Podrá revisar y actualizar su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También puede realizar cambios en su información de contacto utilizando nuestra función de chat en vivo o llamándonos al (800) 296-2657. Nuestros gerentes de cuentas están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a medianoche, hora del este, y los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.

¿Qué sucede si me declaré en bancarrota?

Si usted o alguien más de su cuenta se han presentado en quiebra, nos lo deben informar o deben solicitar a su abogado que lo notifique ante los Servicios de Asistencia al Consumidor («CSS») tan pronto como sea posible al (800) 825-8131, ext. 32980. El horario de atención de los CSS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.

¿Midland Credit Management (MCM) me demandará o embargará mi salario?

Midland Credit Management desea trabajar con todos los consumidores para resolver sus cuentas y evitar acciones legales. Si está realizando pagos de forma activa en su cuenta, Midland Credit Management no lo demandará. En algunas circunstancias, Midland Credit Management puede demandar a los consumidores para recibir un pago. En esos casos, Midland Credit Management puede adoptar varios métodos para ejecutar la cuenta, según la jurisdicción. Esto puede incluir una petición para iniciar proceso judicial contra la cuenta, ejecutar la sentencia a través de embargos o colocar gravámenes sobre la propiedad cuando se permita.

Una vez que su cuenta haya pasado el plazo de prescripción aplicable para una demanda por pago, Midland Credit Management le notificará en comunicaciones posteriores que no podemos demandarlo por pago y que no lo haremos.

Al iniciar sesión en mi cuenta en línea, ¿estoy reiniciando el plazo de prescripción o reconociendo que debo pagar mi cuenta?

Al iniciar sesión en su cuenta en línea no reinicia el plazo de prescripción ni significa que usted acepta saldar su cuenta. El sitio web de Midland Credit Management está diseñado para que usted obtenga más información sobre su cuenta, haga preguntas y comience a recorrer el camino para regularizar su cuenta. Para mantener la privacidad de su información, debe confirmar su identidad antes de iniciar sesión.

Al usar nuestro sitio web, también puede confirmar la exactitud de nuestra información. Iniciar sesión en el sitio no implica que usted esté de acuerdo con toda la información sobre la cuenta. Le recomendamos que revise la información en línea y nos informe si cree que la información de la cuenta no es correcta. Si la información de la deuda es precisa y válida, le recomendamos que se asocie con MCM para encontrar la forma de resolverla. Inicie sesión ahora para revisar su cuenta.

Preguntas frecuentes sobre informes de crédito

¿Por qué aparece Midland Funding, LLC en su informe de crédito?

Aunque Midland Credit Management (MCM) puede estar administrando su deuda, como titular de su cuenta, Midland Funding tiene derecho a informar su cuenta ante las agencias de informe crediticio. Si ve a Midland Funding en su informe de crédito, esto se debe a que Midland Funding es propietario de su cuenta y ahora se considera su acreedor. Esto significa que el acreedor original cerró su cuenta y se la vendió a Midland Funding.

Midland Funding se asocia con Midland Credit Management (MCM) para ayudar a los consumidores a resolver estas deudas. Inicie sesión ahora para obtener más información sobre sus opciones.

¿Cuáles son las prácticas de Midland Credit Management de informes de crédito?

Midland Credit Management (MCM) informa a las agencias de informe crediticio, pero no informamos durante los primeros seis meses posteriores al envío de la notificación inicial. Nunca informaremos su cuenta ante las agencias de informe crediticio si comienza a pagar durante esos primeros seis meses y continúa realizando todos los pagos según lo acordado hasta que se resuelva la cuenta.

Una vez que Midland Credit Management comience a presentar informes de crédito, continuaremos informando su cuenta ante las agencias de información crediticia según lo permita la ley. Si liquida su cuenta, solicitaremos que las agencias de información crediticia eliminen la cuenta. Esta solicitud de eliminación se aplica a las cuentas que se pagan en su totalidad o se liquidan por menos del saldo total. Puede tardar hasta 45 días en ver un cambio en su informe de crédito.

Midland Credit Management debe eliminar sus líneas de crédito siete años después de la fecha de morosidad, independientemente del estado del pago. Este plazo es más corto en ciertos estados.

Tengo más de una cuenta con Midland Credit Management (MCM), ¿por qué aparecen de forma diferente en mi informe de crédito?

Midland Credit Management reporta a las agencias de informes de crédito de acuerdo con las leyes y con nuestras políticas a favor del consumidor. No tenemos control sobre la manera en que las agencias de crédito muestran la información que les damos. Además, si obtiene su informe de crédito de una fuente de compilación en lugar de las agencias directamente, puede parecer diferente.

¿Por qué mi cuenta de Midland Credit Management (MCM) dice que está en disputa en mi informe de crédito?

Cuando los consumidores nos informan que su cuenta muestra información errónea, estamos obligados a notificar a las agencias de informes de crédito que la cuenta está “en disputa”. Puede iniciar sesión en nuestro portal en línea que es seguro para obtener más información sobre su cuenta.

Existen muchos factores que pueden afectar su informe de crédito. Comuníquese con las agencias de reporte crediticio directamente para obtener más información. Si tiene preguntas sobre su cuenta, utilice nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a los Servicios de Asistencia al Consumidor («CSS») al (800) 825-8131, ext. 32980. El horario de atención de los CSS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.

Si saldo mi cuenta de Midland Credit Management (MCM), ¿qué sucederá con mi informe de crédito?

En general, saldar una cuenta se considera una acción positiva. Dado que no hay dos consumidores iguales, el impacto del pago en su informe de crédito varía mucho. La forma en que Midland Credit Management informe el crédito de una cuenta saldada dependerá de cuándo usted liquide su cuenta.

Después de enviarle nuestra notificación inicial, nuestra política es no informar su cuenta ante las agencias de información crediticia durante seis meses. Si salda su cuenta durante este tiempo, nunca la reportaremos ante las agencias de información crediticia. Tampoco reportaremos su cuenta ante las agencias de información crediticia si comienza un plan de pago durante esos primeros seis meses y continúa realizando los pagos mensuales.

Si Midland Credit Management ya ha comenzado a reportar su cuenta ante las agencias de información crediticia y usted no ha realizado un pago, informaremos su cuenta hasta que se nos exija eliminar su línea de crédito (siete años después de la fecha de morosidad, menos de siete años en algunos estados). Es política de Midland Credit Management solicitar a las agencias de información crediticia que eliminen la línea de crédito de Midland Credit Management si usted paga el saldo de su cuenta. Consulte: “¿Cuáles son las prácticas de Midland Credit Management de informes de crédito?”

¿Cómo elimino a Midland Credit Management de mi informe de crédito?

De acuerdo con la política de Midland Credit Management, Inc., si una cuenta se paga en su totalidad o se liquida en su totalidad después de que comencemos con la presentación de los informes de crédito, solicitaremos la eliminación de nuestra línea de crédito una vez que se procese el pago que resuelva la cuenta. No podemos controlar el plazo dentro del cual las agencias de informes crediticios procesan nuestra solicitud, pero por lo general tarda hasta 45 días después del pago para que se procese la solicitud de eliminación de la línea de crédito.

Consulte: “¿Cuáles son las prácticas de Midland Credit Management de informes de crédito?”

Si no está seguro de cuál es el estado de su informe de crédito, llámenos a (800) 296-2657.

Preguntas frecuentes sobre mis pagos

¿Ofrece Midland Credit Management (MCM) planes de pagos?

Midland Credit Management ofrece planes de pago asequibles. Inicie sesión ahora para ver las opciones disponibles para su cuenta. Si no puede encontrar lo que está buscando, utilice nuestra opción de chat en vivo para hablar directamente con un gerente de cuentas que pueda crear un cronograma de pago personalizado que se ajuste a su presupuesto.

En Midland Credit Management, entendemos que resolver obligaciones financieras puede ser un desafío. Por eso MCM ofrece planes de pagos que son flexibles y accesibles. Nos comprometemos con ayudarlo a mantenerse al día con planes personalizados que son fáciles de crear.

¿Qué formas de pago acepta Midland Credit Management (MCM)?

Midland Credit Management acepta la mayoría de las formas de pago, incluidos cheques, cheques electrónicos (ACH), tarjetas de débito, tarjetas de crédito Visa y MasterCard, tarjetas prepagadas y cheques por teléfono.

Los pagos en línea se limitan a los siguientes métodos de pago: cheques electrónicos (ACH), tarjetas de débito, tarjetas de crédito y tarjetas prepagadas. Si necesita cambiar su método de pago en línea, utilice nuestra opción de chat en vivo para obtener ayuda.

Si prefiere hablar directamente con un gerente de cuentas, llámenos al (800) 296-2657. Nuestros gerentes de cuentas están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a medianoche, hora del este, y los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.

¿Qué sucede después de pagar mi cuenta en su totalidad?

La resolución total de su cuenta puede demorar hasta 30 días después de su último pago. Este período es necesario para garantizar que los fondos se hayan acreditado por completo y que no haya un aviso de fondos insuficientes en relación a su pago.

Si está intentando cerrar un préstamo y necesita una carta de liquidación antes, le recomendamos que configure las notificaciones electrónicas. También puede hablar con uno de nuestros gerentes de cuentas a través del chat en vivo o llamándonos al (800) 296-2657.

Si tiene preguntas sobre cómo se reportará su cuenta a las agencias de informe crediticio, visite nuestra sección Preguntas frecuentes sobre informes de crédito.

¿Ofrece Midland Credit Management (MCM) descuentos u ofertas especiales?

Midland Credit Management ofrecerá descuentos de forma periódica, pero cada situación y cuenta individual es única. Inicie sesión ahora para ver las opciones de pago que están disponibles para usted.

¿Necesita más ayuda? Utilice nuestra función de chat en vivo para analizar su situación con uno de nuestros gerentes de cuentas altamente capacitados.

En Midland Credit Management, trabajaremos con usted para que el pago de su deuda sea asequible. Ya sea que programemos los pagos en torno a la fecha en que recibe su remuneración, permitamos pequeños pagos a lo largo del tiempo o perdonemos una parte de su saldo, trabajaremos con usted para resolver su cuenta.

Si me registro, ¿estoy obligado a pagar una deuda?

No está obligado a realizar un pago cuando inicia sesión en su cuenta de Midland Credit Management (MCM). De hecho, muchas personas solo inician sesión para verificar el estado de su cuenta, revisar los acuerdos de préstamo originales o solicitar información. Nuestro sitio web fue diseñado para ayudarle a responder todas sus preguntas sin tener que llamarnos. Si necesita ayuda, puede usar nuestra función de chat en vivo o llamarnos al (800) 296-2657.

Chatee con nosotros

Nuestro amable equipo de soporte de chat está disponible para ayudarle a responder preguntas sobre su cuenta.

Centro de Resolución

Nuestro Centro de Resolución del Consumidor está aquí para ayudarle a solucionar problemas con su cuenta.

Contacta con nosotros

Si necesita ayuda con su cuenta de MCM, nuestros amables y expertos gerentes de cuenta están aquí para ayudarle.

Testimonios

Lo que dice la gente

Ayudamos a los consumidores a resolver sus deudas vencidas. Conozca lo que nuestros consumidores comentan de su experiencia trabajando con nosotros.

Ella fue muy profesional, muy amable, escuchó mi problema y lo resolvió.

–  S. B.–  

Creo que no cambiaría nada. Mi llamada fue atendida de manera oportuna, el representante fue muy cortés y analizó mi problema, me habló muy amablemente y aprecio eso.

–  T. S.–  

Muy complaciente, compasivo y comprensivo. El me escuchó y trató de ayudarme de la mejor manera posible y realmente lo aprecio. Él tiene un excelente servicio al cliente.

–  K. F.–  

El representante realmente estaba escuchando, el fue proactivo en sus sugerencias o soluciones.

–  J. L.–  

Muy servicial, organizado y atento.

–  D. B.–  

Él no solo se tomó el tiempo para brindarme los detalles de la cuenta, sino que me escuchó cuando le dije que necesitaba hacer preguntas más personales.

–  J. B.–  

Un excelente servicio al cliente, se aseguraron de que entendiera la respuesta a mi pregunta de manera muy minucioso y paciente.

–  V. M.–  

Estaban dispuestos a ayudarme lo más rápido posible y me aseguraron que se haría y se ocuparía de ello.

–  L. R.–  

Una persona con mucho conocimiento y dispuesta ayudarme más allá.

–  W. S.–  

Acreditaciones

MCM trabaja con socios de confianza para asegurar los más altos estándares de calidad y servicio.

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La primera Declaración

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