Política de privacidad y divulgación estatal

¿Tiene alguna pregunta? Llámenos al (800) 296-2657

Midland Credit Management, Inc., Midland Funding LLC, MRC Receivables Corporation, Midland Funding NCC-2 Corporation y Asset Acceptance LLC (en adelante también, «nosotros», «nuestro» y «nos») le presentan este Aviso de privacidad para describir, en líneas generales, la información financiera y personal no pública que recopilamos sobre usted y nuestras prácticas de privacidad con relación a tal información, y cómo esas prácticas se relacionan con la protección, el uso y la divulgación de su información personal no pública (la «Información del cliente»). Lea detenidamente este Aviso de privacidad.

¿Qué información recopilamos?

Información que recibimos de usted en solicitudes u otros formularios. Esta información puede incluir:

  • Su nombre
  • Dirección
  • Número del seguro social
  • Número de teléfono
  • Otra información pertinente que proporcione

Información que recibimos acerca de sus transacciones de cuenta con nosotros, nuestros afiliados o terceros, lo que incluye el acreedor original. Esta información puede incluir:

  • Saldo de cuenta
  • Historial de pagos
  • Actividad de cuenta

Información que recibimos de agencias de informes del consumidor (como historiales y calificaciones crediticias) y otra información relacionada con su capacidad crediticia.

¿Cómo usamos su información?

No utilizamos la Información del cliente que hemos obtenido sobre usted para fines que no sean mantener o administrar su cuenta durante el curso ordinario de nuestro negocio.

No compartimos la Información del cliente que hemos obtenido sobre usted con nuestros afiliados o terceros no afiliados, excepto en la medida necesaria para ayudarnos a mantener o administrar su cuenta en el curso ordinario de nuestro negocio, por ejemplo:

  • a compañías a las que podemos asignar su cuenta para su mantenimiento;
  • a compañías que nos proporcionan servicios de correo; y
  • a proveedores de servicios que nos ayudan a administrar nuestra base de datos que contiene su cuenta.

Seguridad de la información:

Restringimos el acceso a la Información del cliente sobre usted a aquellos empleados o proveedores de servicios que necesitan conocer esa información para mantener su cuenta. Mantenemos resguardos físicos, electrónicos y procedimentales que cumplen con las leyes y normas aplicables para proteger su Información del cliente. Cuando contratamos a terceros para brindar servicios de asistencia a fin de ayudarnos a mantener o administrar su cuenta, les exigimos que cumplan con nuestras normas de privacidad y nos permitan realizar auditorías de cumplimiento. Dichos terceros y sus empleados que reciben Información del cliente que hemos obtenido sobre usted deben limitar el uso de su Información del cliente para el fin específico para el que se compartió dicha información, y no cuentan con permiso para compartirla con terceros, excepto para satisfacer dicho fin limitado.

Residentes de Vermont y California:

No divulgaremos su Información del cliente a afiliados ni terceros no afiliados excepto según lo dispuesto anteriormente, de conformidad con los requisitos de las leyes de Vermont y California.

Las llamadas realizadas hacia la compañía y desde ella pueden monitorearse o grabarse.

En caso de tener preguntas, escriba a Privacy Notice, P.O. Box 939069San DiegoCA 92193.

Otra información importante

Divulgaciones estatales

Para California

La ley estatal Rosenthal de Cobranza Imparcial de Deudas y la ley federal de Cobranza Imparcial de Deudas establecen que, salvo en circunstancias inusuales, los cobradores no pueden hacer contacto con usted antes de las 8:00 a.m  y después de las 9:00 p. m. Ellos no pueden molestarlo usando amenazas de violencia, de arresto ni con palabras obscenas. Los cobradores no pueden usar información falsa o engañosa, o contactarlo en su trabajo si ellos saben o podrían saber que usted no puede recibir llamadas personales en el trabajo. Generalmente, los cobradores no pueden hablar con nadie, aparte de su abogado o su cónyuge, sobre su deuda. Los cobradores pueden comunicarse con otra persona para confirmar su ubicación o ejecutar un fallo. Para obtener más información sobre las actividades de cobranza, puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio al 1-877-FTC-HELP o visitar www.ftc.gov.

«Es posible que el área cuente con servicios de asesoramiento crediticio sin fines de lucro».

Conforme a la ley, por medio del presente documento se le notifica que, si no cumple con los términos de sus obligaciones crediticias, podrá presentarse un registro de crédito negativo que refleje su registro crediticio a una agencia de informes crediticios.

Para Colorado

PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA LEY DE COBRANZA IMPARCIAL DE DEUDAS DE COLORADO, VISITE HTTPS://COAG.GOV/OFFICE-SECTIONS/CONSUMER-PROTECTION/CONSUMER-CREDIT-UNIT/COLLECTION-AGENCY-REGULATION/

El consumidor tiene derecho a solicitar por escrito que un cobrador de deudas o una agencia de cobros suspendan las comunicaciones con él. Una solicitud por escrito para suspender las comunicaciones no impedirá al cobrador de deudas ni a la agencia de cobros tomar alguna otra medida autorizada por la ley para cobrar la deuda.

Midland Credit Management tiene una oficina en Colorado con la siguiente dirección y número de teléfono: Colorado Manager, Inc., 8690 Wolff Court, Suite 110, Westminster, CO 80031. Número de teléfono: (303) 920-4763.

En esta oficina solo se aceptan pagos en persona. Todos los pagos que se realizan por correo postal se deben enviar a la siguiente dirección: P.O. Box 60578, Los Angeles, CA 90060-0578

Para Maryland

NMLS IDs: 934164, 944394, 1103335, 950424, 1517025, 1397172, 944390, y 1387283. NMLS Consumer Access Website

Para Massachusetts

AVISO DE DERECHOS IMPORTANTES: USTED TIENE DERECHO A SOLICITAR EN FORMA ESCRITA U ORAL QUE NO SE REALICEN LLAMADAS TELEFÓNICAS EN RELACIÓN CON LA DEUDA A SU LUGAR DE TRABAJO. CUALQUIER SOLICITUD ORAL SERÁ VÁLIDA SOLO POR DIEZ (10) DÍAS, A MENOS QUE PROPORCIONE UNA CONFIRMACIÓN POR ESCRITO DE LA SOLICITUD MATASELLADA O ENTREGADA DENTRO DE LOS SIETE (7) DÍAS. PUEDE CANCELAR ESTA SOLICITUD ESCRIBIENDO A MIDLAND CREDIT MANAGEMENT, INC.

Para Minnesota

Esta agencia de cobros está autorizada para operar por el Departamento de Comercio de Minnesota.

Para Nueva York

Para atender mejor sus necesidades, si tiene una preferencia de idioma, llámenos al 800-296-2657. Hay disponible una traducción y una descripción de los términos de cobro de deudas más habituales en varios idiomas en www.nyc.gov/dca. Ofrecemos servicios de cuentas en inglés y en español, y todas las cartas están disponibles en estos dos idiomas. Número de licencia del Departamento de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Nueva York: 1140603, 1207829, 1207820, 1227728, 2022587, 2023151, 2023152, 2027429, 2027430, 2027431, 2058507.

Para Carolina del Norte

Permiso del Departamento de Seguro de Carolina del Norte: no. 101659, 4182, 4250, 3777, 111895, 112039, 112678, 113170, y 113236.  Midland Credit Management, Inc. P.O. Box 939069San DiegoCA 92193.

Para Carolina del Sur

Licencia de prestamista autorizado No: SLW1 – 934164 y No: SLW3 – 934164. También puede descargar una copia de «Consumer Loans: Your Rights and Responsibilities», emitida por el Departamento de Asuntos del Consumidor de Carolina del Sur: midlandcredit.com y mcmpay.com.

Para Tennessee

Esta agencia de cobro está autorizada por la Junta de Servicios de Cobro del Departamento de Comercio y Seguro.

Testimonios

Lo que dice la gente

Ayudamos a los consumidores a resolver sus deudas vencidas. Conozca lo que nuestros consumidores comentan de su experiencia trabajando con nosotros.

Estaban dispuestos a ayudarme lo más rápido posible y me aseguraron que se haría y se ocuparía de ello.

–  Linda R.–  

Creo que no cambiaría nada. Mi llamada fue atendida de manera oportuna, el representante fue muy cortés y analizó mi problema, me habló muy amablemente y aprecio eso.

–  Tabatha S.–  

Muy complaciente, compasivo y comprensivo. El me escuchó y trató de ayudarme de la mejor manera posible y realmente lo aprecio. Él tiene un excelente servicio al cliente.

–  Keyetta F.–  

Ella fue muy profesional, muy amable, escuchó mi problema y lo resolvió.

–  Shawn B.–  

Un excelente servicio al cliente, se aseguraron de que entendiera la respuesta a mi pregunta de manera muy minucioso y paciente.

–  Veronica M.–  

Él no solo se tomó el tiempo para brindarme los detalles de la cuenta, sino que me escuchó cuando le dije que necesitaba hacer preguntas más personales.

–  Jeffery B.–  

El representante realmente estaba escuchando, el fue proactivo en sus sugerencias o soluciones.

–  James L.–  

Una persona con mucho conocimiento y dispuesta ayudarme más allá.

–  William S.–  

Muy servicial, organizado y atento.

–  David B.–  

Acreditaciones

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La primera Declaración

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Reafirmamos nuestro compromiso de trabajar de forma ética y de manera que respalde la recuperación financiera de nuestros consumidores.

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