Jaison Thomas

Jaison Thomas es director general de Operaciones en India de Midland Credit Management (MCM), Inc., una subsidiaria de Encore Capital Group.

Jaison Thomas lidera la operación de MCM India y es el responsable de la prestación de servicios globales fuera de la India. Como firme creyente de la inclusión, ha formado una cultura en toda la organización que se centra en las personas, la comunidad y la empresa.

Con una década de experiencia en MCM, ha liderado con éxito operaciones diversificadas y a gran escala, ha introducido un enfoque más preciso en el costo de cobros y un desarrollo holístico de talentos dentro de la compañía. Bajo su liderazgo, MCM India ha crecido y contribuido de forma significativa al éxito de la organización, ha sido crucial en el desarrollo de una estrategia centrada en el crecimiento empresarial y en las áreas de centros de atención telefónica, departamento legal interno y otros negocios internacionales de Encore como Cabot Credit Management y Baycorp. Jaison Thomas se desempeñó por dos años como asesor en Baycorp al brindar un mejor enfoque a las operaciones centrales.

Jaison Thomas ha garantizado a través de los años que sus equipos se centren en la satisfacción del cliente, no solo como estrategia de reducción del riesgo, sino también como una forma de generar un mayor impacto en el negocio. Además, ha creado una cultura en la que la toma de decisiones es resultado de un sólido análisis de los procesos y las posibilidades de las personas.

Anteriormente, trabajó para varias organizaciones como Aegis BPO, GE Capital International Services, IBM Daksh, Global Vantedge y United Airlines, donde su mayor experiencia se enfocó en el área de cobros.

Jaison Thomas se graduó de Comercio de la Universidad de Delhi en India.

Testimonios

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